コミュファ光安心サポートとは
コミュファ光の安心サポート(安心サポートplus)について解説します。
安心サポートは月額770円のオプションで、コミュファ光新規申込み時はネット工事費を無料にする為に申込必須のサービスです。
安心サポートは3ヶ月間の最低利用期間があり、この3ヶ月は無料期間になっています。
安心サポートのサービス内容は以下の通りです。
コミュファ光安心サポート サービス内容
コミュファ光パソコン診断ツール
インターネットの接続や利用に関するトラブルを診断して解決方法のアドバイスをするツール
契約者のパソコンに、コミュファ光パソコン診断ツールのインストールが必要
>パソコン診断ツールのインストール方法
ダウンロード後はお客様ID,メールアドレスを入力し診断を押す。
案内に従って、問題があればコンタクトセンターに連絡します。
コミュファ光電話サポート
パソコンの利用方法や操作方法などを専門のコミュファ光のスタッフが電話でサポート
一般電話、携帯電話から:0120-218-919
受付時間:9:00-18:00
電話サポートが繋がらない場合はチャット相談窓口あり
https://www.commufa.jp/inquiry
受付時間:9:00-20:00
コミュファ光リモートサポート
コミュファ光の担当オペレーターに電話を繋ぎ、こちらのパソコンを遠隔操作して問題を解決するサービス。
サポートの電話だけでは解決しない問題の解決に役立ちます。
- TEL 0120-218-919
- 音声ガイダンスにて「2.接続設定・その他技術サポート」→「2.【1】以外の技術的なお問い合わせ」を選択してください。
(年中無休/9:00〜18:00)
コミュファ光訪問サポート割引
コミュファ光の「おまかせ訪問ダブルサポート」を利用するときに基本料金が無料になるサービス
作業料金も通常よりも割引になる。
パソコンの設定から電話・LAN・テレビの配線工事までお客さまのお困りごとを経験豊かなスタッフがご自宅まで訪問し、サポート
コミュファ光安心サービス
「セキュリティ対策ソフトウイルスバスター月額版」3台分
安心サービスが無くても、セキュリティ対策ソフト1台分は標準提供
セキュリティソフトの3台追加が必要ない場合は、電話オプションの発信者番号表示サービスに変更も可能
発信者番号表示サービス
電話に出る前に相手の電話番号が確認できる「安心」を提供します。
※ 「発信者番号表示サービス」の選択により、「光電話付加サービス割引パック」の適用対象となる場合は、安心サポートPlusの月額料金を110円割引します。
コミュファ光修理サポート
お客様のPC・タブレット故障時に修理を承り、15,000円までの修理費用を無償サービス
修理受付は2回/年までとなります。
新品購入日または製品発売日から5年間までの機器が対象
上記の6つのサービスが「安心サポート」のサービス内容です。
コミュファ光安心サポートまとめ
パソコンについて分からないことが多い場合は、電話サポートとやリモートサポートがあると心強いです。
パソコンが複数台ある場合は安心サービスのセキュリティ3台分の追加サービスが役に立ちます。
安心サポートは新規申込み時3ヶ月間は無料で使えますが、サポートや追加セキュリティが不要な人は無料期間が終わるタイミングでオプションをキャンセルしましょう。
使わないサービスに月額770円、年間8,400円かかるのはもったいないですからね。
安心サポートの最低利用期間は3ヶ月です。
3ヶ月以内のキャンセルは残余期間に応じて違約金が発生するので、キャンセルの電話をするタイミングは無料期間が終わる3ヶ月目に電話しましょう。
※「安心サポートPlus」(月額料金800円)「安心サポート」(月額料金700円)をセットで契約し、最低利用期間(3カ月間)ご利用いただく必要があります。
※最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。
※「安心サポートPlus」「安心サポート」月額料金3カ月分(92日間)が無料となります。
以上です。
現在コミュファ光では新規申込者対象に大型キャッシュバックキャンペーンを行っています。
10G光回線とギガぞう550円オプションを申し込むだけで
60,000円+12,000円+11,000円+5,000円の合計88,000円のキャッシュバックです。
下記にその詳細を書いた記事がありますので確認してみてください。